近日，蔡老师为伊利利乐学院授课，来自伊利全国各工厂的四十位管理者参与了学习。

课堂笔记：

工作绩效由三种行为类型构成：1、任务绩效。就是我们通常讲得工作结果和工作过程。2、公民行为。指有益于组织氛围的行为，例如尊敬同事、帮助他人、提出建设性意见等。3、反生产力行为。指有害于组织的行为，例如损坏公司财产、挑衅同事、无故缺勤等。

      培训三大主体内容：1、做什么。这点从工作职责中来。2、怎么做。这点从工作流程中来。3、如何改善提高。这点从绩效的结果中来。