近日，蔡老师在清华大学美术学院为沈阳公务员“两学一做”培训班讲授《国学智慧与领导力》，60名学员参与了学习。

工具：理解上级工作表

课堂笔记：向上管理的五个要素（之一）

如果不能得到上司的支持和帮助，很难真正处理好与部下以及权力范围以外其他人的关系。没有上级的支持，你很难进行有效领导，一般来说，除了你主动处理好与上级的关系，上级的支持不会自己送上门来。

向上管理有五个要素，第一：了解上级的行为类型。尽可能多的收集有关上司的信息，包括他的目标、优势、短处、工作方式以及工作上的压力等；了解上级以后，进行一次实事求是的自我评价，如自己的需求、目标、优缺点、个性等；接下来在充分了解双方的前提下，主动建立一种良好的上下级关系。

建立关系时下级有时需要根据上级的偏好调整自己的工作方法，例如德鲁克说上级有听众型和读者型，有些上级喜欢从书面报告中获取信息，这样他可以反复阅读和研究；而另一些上级喜欢部下口头汇报，这样他可以与下属直接交流。如果你的上级是听众型，你最好向他当面汇报，然后提交一份备忘录；如果你的上级是读者型，你最好先写书面报告给他，然后再与他讨论。