近日，蔡老师为北京某上市公司授课《领导力与管理能力提升》。在课程的实践环节，针对企业的实际问题，通过会议演练，和大家探讨了跨部门沟通的有效性。

案例：跨部门沟通

某公司有三款主打产品分别由公司的三个部门负责生产，其中生产二部和生产三部既生产自己的产品，同时又为生产一部的产品提供配套。

近日，市场部联系了一年多的某个大客户单位终于同意先购买十套该公司生产一部的产品，如使用后效果不错将建立长期合作，客户方提出希望在十五天内供货，市场部与客户签署了销售合同。

合同签署后，市场部按流程给生产一部发了业务通知单，一部接到后给二部和三部发了邮件，告知了时间节点，过了几天一直没有收到二部和三部的邮件回复，一部电话询问时，得知二部和三部近期自己的成产任务也很重，无法按期提供一部需要的配套产品。

一部和市场部沟通，看可否延期交货，但市场部说该客户非常重要，初次建立合作就延期，会影响公司形象和后续业务。

无奈，一部负责人只能找到总经理，请总经理协调。

对该案例的思考： 

公司层面：1、论证调整组织结构的可行性。目前这样三个生产部并行的情况一定会产生推诿现象。2、将对抗最激烈的部门负责人对调岗位，或者将副职对调。3、优化流程，建立内部客户意识。

部门负责人：1、我的目标是什么？为了实现这个目标我该怎么做？（拍桌子、中途离场能实现我的目标吗？）2、公司在这件事上的目标是什么？为了实现公司的目标我该怎么做？3、本位主义不利于个人发展，能站在公司立场上考虑问题才可能成长为公司领导。

具体沟通环节中：1、信息及时反馈与共享。2、先检讨自己，再指出对方不足。3、会议中尊重对方发言权。

      课后作业：为了达成公司目标，跨部门沟通中我还能做出哪些改变？