3月21、22日，蔡老师为清华大学总裁班讲授核心课程《卓越领导力》。

课堂笔记：

      技能练习——开发你“建立信任”的技能

      现场练习：格物致知（略）

      实践该技能的步骤：

      1、保持公正。奖励该奖励的人或事，在绩效评估中坚持客观，在分配奖励时强调公平。

      2、说真话。员工宁愿听到某件“他们不想听到”的事情，也不愿发现他们的管理者向他们撒谎。

      3、说出你的感受。仅仅传达事实有时被认为是冷淡的，当你与其他人分享你的感受时，他们会觉得你是真实的、通人情的。

      4、坚持一致。花点时间思考一下你的价值观和信念，并且让这些价值观和信念指导你的决策和行为。

      5、兑现你的承诺。信任就是人们相信你是可靠的，你需要言行一致，信守诺言。

      6、保守秘密。很简单，你也信任能够保守秘密的人。

      7、展示能力。强化行动。通过展示能力赢的人们的尊重和信任。

      8、公开和透明。不信任有时源自不了解，让员工了解相关的情况，让他们知道你在工作中使用的标准。