1月5日，蔡老师在昆明讲授公开课《卓越领导力》，各企业负责人和高管一百二十人参与学习和讨论。

课堂笔记：

制定决策时的偏见和错误。

1、有限理性。有限理性指的是管理者会理性的制定决策，但是这种理性被他们处理信息的能力所局限，因为他们无法分析所有备选方案的所有信息，所以决策时通常是满足了某项标准或要求，而不是做到最好。

2、承诺升级。承诺升级指的是越来越认同以前的某项决策，即使有证据显示该决策可能是错误的。美国挑战者号航天飞机灾难事件常常被当作承诺升级的一个例子，当时，发射航天飞机的决策受到好几个人的质疑，但决策者仍然决定发射，为什么决策者会对一项错误的决策增加承诺呢？很简单，因为他不想承认他最初的决定可能是有缺陷的，他不是寻找新的解决方案，而是执迷不悟。

3、锚定效应偏见。锚定效应偏见指决策者把最初获得的信息作为起始点，比起后来的信息，最初的印象、观点、价格承载了更多的权重，而这可能是毫无道理的。

4、取景效应偏见。取景效应偏见是决策者有重点的选择和强调某种情况的某些方面并忽视其他方面，只寻找能证实他以往的选择的论据，却忽视哪些与其以往判断相左的信息。