韩非在《内储说上》一文中讲到了他的理论体系中很重要的一个名词——“七术”:一曰众端参观、二曰必罚明威、三曰信赏尽能、四曰一听责下、五曰疑诏诡使、六曰挟知而问、七曰倒言反事。此七者,主之所用也。
我们来逐条分析这七种做法分别是什么意思。
众端参观,是指君主在听取臣下的意见时不能只听一个人的,应当广泛听取并验证,否则有可能偏听偏信,导致是非不辨。这种说法在现代企业管理中是有积极意义的,领导者了解组织最好办法就是深入实际工作的人们中间,要和各阶层的人聊天,不要只听最大的声音。要深入的沟通,不要走马观花,只问员工简单问题:上月完成怎么样?你们收入怎么样?问问孩子学习怎么样?谈谈NBA和世界杯,如果只是这样的沟通,等到谈话结束后,有得下属可能会松一口气,但真正优秀的下属可能会失落:领导来干啥来了?而且作为领导者也没任何收获。要提问更要倾听,领导的倾听能让员工感到领导者真正在关注他们,倾听需要以真诚、同理心关注他人,而不是礼貌的等待说话机会。
必罚明威,当违反制度时不管什么人都要处罚,这样才能彰显领导者的威信。韩非反对“刑不上大夫”的做法,他讲到“明君之行赏也,暧乎如时雨,百姓利其泽;其刑罚也,畏乎如雷霆,神圣不能解也。故明君无偷赏、无赦罚。”要按照法令、制度来作为准绳,领导者不能随意的赦免错误的行为。
信赏尽能,这条和必罚明威相对,是指不论什么人,只要有功劳一定要奖赏,这样会激发大家发挥全部能力。人们都知道,通常取得了大的成绩一定会受到奖赏,但有时小的成果会被忽视,领导者如果为了最大程度的激发全员,奖赏应当普遍推及基层,即使地位再低微,有功劳就不能遗漏。韩非在《主道》中讲到“诚有功则虽疏贱必赏,则疏贱者不怠”就是这个道理。
一听责下,领导单独听取下属的建议和主张,这样可以避免有人人云亦云的随大流。为此,韩非讲了“南郭先生”的故事,齐宣王喜欢热闹,听吹竽的时候总是叫人们合奏给他听,南郭先生就混在其中装模作样,过了几年,齐湣王继承了王位,但他喜欢听独奏,南郭先生只好连夜逃走了。
疑诏诡使,发布会让下属猜疑的命令,使用诡诈的手段,使下属摸不透自己的安排,从而不敢为非作歹,能谨慎尽职。韩非也列举了大量的例子来说明如何操作,韩昭侯有一次故意藏起来自己的头簪,让身边的人去找,大家找不到,韩昭侯就严厉的批评他们不够认真尽职,身边的人都非常惶恐。
挟知而问,已经掌握了一个情况,假装不知道,故意向下面的人询问,通过看其表现判断下级是否诚实可靠。这种做法也可以叫做引蛇出洞、抛饵引鱼,有答案却故意装糊涂,有态度却故意不表态,等着下属呈现自己的主张,这样不知道的事情也知道了。
倒言反事,说与实情不符的话,做与实情不符的事,来测试下属。燕国宰相子之与下属坐在院里聊天,突然子之说:“门外跑过的什么?好像是一匹白马。”其实根本啥都没有,左右都说没看见,但有一个跑出门外看了一番,回来说:“就是白马!”据此,子之知道这个下属只是曲意迎合自己,不诚实。历史上著名的“指鹿为马”的故事与此如出一辙。
我们可以看到,在这七种做法中,明显分为两大类,第一到第四是具有借鉴意义的,其中第一和第四属于认识类的范畴,是朴素的唯物主义,第二和第三是执法类;其它的第五到第七就是标准的玩弄权术了,这种下假命令、设置圈套,黑白颠倒的做法一定是要摒弃的。