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法家思想与现代企业管理(五)——小信成则大信立-学术专著-蔡毅臣官方网站

法家思想与现代企业管理(五)——小信成则大信立

    韩非在《外储说左上》里讲到:小信成则大信立,故明主积于信。领导者的信誉不是依靠实施某一关键行动,而是通过点点滴滴的实际步骤来树立的。

信誉是领导的基础,哈佛商学院讲所有的商业策略,但没有讲感情,我们认为,要得到员工的敬业和激情前先要得到员工的信任。人们如果认为自己的领导可信,他会骄傲的告诉他人他是该组织一员,有很强的主人翁精神,工作努力。否则可能只有被盯着时才干活,组织一有问题首先想的是再找工作。

我们听到过一些领导者不屑一顾的说:我不在乎别人怎么看我。但事实上这样只会带来越来越低的组织效力。因为我们都知道这样一个事实:人们会为了他所喜欢的领导更加努力和高效的工作。

小信成则大信立,从小事做起,从守时开始。由于工作原因,经常有各单位的人和我对接行程,我接电话时听到很多的一句话是:我马上到!但你会发现,三分钟是马上,十分钟是马上,三十分钟也是马上,后来我再听到这个词时就习惯性的问:“你估计大概得多长时间,请告诉我时间。”工作中能用数量词就不用形容词,形容词要第三方说才是有效的,别自己说,看一下我们的工作总结、竞聘报告、个人简历,里面有多少形容词,有多少数量词?

我们讲的领导者的信誉包括诚信和美誉认可两个方面,能说到做到你是诚信的人,但不见得是有信誉的领导者,这取决于你是否得到了大家的美誉认可,要赢得信誉,你得说大家想要的做大家想做的。

信任不能强求,但是可以培养。增强领导者信誉的一个有效途径是:通过打小胜仗来强化行动。把每一个小的成功作为垫脚石,向前的每一小步都会产生一种胜利的感觉,增强人们的自我效能感,产生激情和能量。领导应当设法把艰巨的任务分解为若干容易完成的小任务,为小胜仗创造条件。一个银行的主管为了带领大家完成揽储任务,要求每个员工在当月比上月多揽储一万元,她自己要多完成二万元,在下月比上月又多一万元,通过分段努力最终实现了大目标。无论是在职场还是生意场,都可以看做一场马拉松,如果从起跑开始,你的眼睛就瞄着四十多公里外的终点,你会非常累!有经验的选手,都是盯着眼前的四百米。

当然,我们也知道,建立信任是一个复杂的过程,而且很可能是有风险的,因为你没法确定他人是否喜欢你,欣赏你的坦白,或者理解你的话,按你的计划执行。但我们建议,在建立信任的过程中,领导要先行一步,首先表现出愿意信任他人,领导者承担了这个风险,别人也可能冒同样的风险,这就迈出了建立信任必须的第一步。我们开放自己可能受到伤害,但使我们更加富有人性并且更加值得信任。如果人与人的关系里没有一方肯冒任何风险,这种关系只能保持在低水平的小心和猜疑的层次上。

通过点滴的积累,打造自己的诚信品牌,在某一个时间点开始,你会发现你能够享受到诚信为你带来的红利。

【更新日期:2014-05-14 16:57:41】